I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển & giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Đinh Phan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua:

  • Website chính thức của công ty: https://dinhphan.net/

  • Các kênh thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc đơn đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, showroom.

II. PHẠM VI GIAO HÀNG

  • Doanh nghiệp hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (nội thành, ngoại thành, tỉnh/thành khác).

  • Đối với khu vực nội thành (TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng,…), công ty có thể giao hàng trong ngày tùy theo địa điểm và thời gian đặt hàng.

  • Đối với khu vực ngoại tỉnh, thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và khoảng cách địa lý.

III. THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ GIAO HÀNG

  1. Thời gian xử lý đơn hàng:

    • Đơn hàng được xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc xác nhận đơn.

    • Đơn hàng đặt sau 17h hoặc vào ngày nghỉ/lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

  2. Thời gian giao hàng dự kiến:

    • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.

    • Ngoại thành: 2 – 4 ngày làm việc.

    • Tỉnh/thành khác: 3 – 7 ngày làm việc (tùy khu vực).

⏱ Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh, thiên tai, tắc đường, sự cố vận chuyển…).

IV. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị cao trong khu vực nội thành.

  • Với đơn hàng dưới mức quy định hoặc ở tỉnh xa, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (VNPost, GHTK, GHN, Viettel Post, v.v.).

  • Mọi khoản phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

V. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN HỢP TÁC

Đinh Phan hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)

  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

  • Viettel Post

  • VNPost

  • Hoặc đội ngũ giao hàng nội bộ của công ty (đối với khu vực nội thành).

VI. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

  • Công ty chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa (mới, nguyên vẹn, đúng mẫu mã, số lượng) cho đến khi giao tận tay khách hàng.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận:

    • Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai hàng, thiếu hàng, cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline: 947.850.022 trong vòng 24h để được hỗ trợ.

  • Sau khi khách hàng đã ký nhận mà không phản hồi trong thời hạn quy định, công ty sẽ coi như hàng đã được giao đúng và đủ.

VII. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG NHIỀU LẦN / CHUYẾN

  • Trong trường hợp đơn hàng có nhiều sản phẩm với thời gian nhập kho khác nhau, công ty có thể chia đơn hàng thành nhiều đợt giao (sẽ thông báo trước cho khách hàng).

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng phần tiếp theo nếu không còn nhu cầu, theo quy định hoàn hủy của doanh nghiệp.

VIII. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Một số trường hợp giao hàng không thành công:

  • Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc sai thông tin liên hệ.

  • Khách hàng không nghe máy / từ chối nhận hàng.

  • Không thể giao hàng do thiên tai, dịch bệnh hoặc lý do bất khả kháng.

→ Khi đó, đơn hàng sẽ được giữ tại kho của đơn vị vận chuyển trong 3 – 5 ngày. Sau thời gian này, nếu không có phản hồi, đơn sẽ tự động hoàn lại cho công ty.
Khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán lại phí vận chuyển cho lần giao lại.

IX. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc vận chuyển & giao hàng, vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline: 947.850.022

  • ✉️ Email: quanlv.dinhphan@gmail.com

  • 🕓 Thời gian làm việc: [7h30 – 17h00 | Thứ 2 – Thứ 7]